Layanan Pusat Panggilan
Entitas perusahaan besar seperti perusahaan asuransi, bank, perusahaan multinasional, lembaga keuangan, pialang saham dan saham, reksa dana, dan lainnya biasanya memiliki basis pelanggan yang tersebar luas di seluruh dunia. Sejumlah besar pertanyaan dan panggilan telepon lainnya dari pelanggan membanjiri kantor mereka selama jam kerja. Menjawab panggilan ini membutuhkan upaya tenaga kerja dan sumber daya yang…